ENGLISH / 中文

FABLED GAME SUPPORT

我们该怎样帮助你 ? 在这里获得帮助,并在您的问题上找到答案!

常见问题解答

  • 我没有收到购买的物品!

  • 可能由于网络延迟造成的。请等候几个小时(最高24小时),或者重新启动游戏,问题便可自行解决

  • 如果依旧没有收到相应物品,请通过以下链接直接联系平台支持服务,若有必要可申请退款。



  • 十分抱歉,由于我们不能处理平台的任何交易行为,我们无法直接给您退款或将您购买的物品发给您。

    App store support

    Google play support


    一般来说,您将在48小时内得到答复。

  • 无法支付

    如果您遇到无法支付的情况:

  • 请先检查手机网络是否已经打开

  • 若没问题请访问各平台支持页面进行查看

    App store support

    Google play support




故障排除

  • 我的游戏总是崩溃或无法加载

  • 请先确保是在App Store和Google Play Store下载游戏,如果您是在其他地方下载的游戏,我们无法保证它的安全性。

  • 可能是手机兼容性问题,请将您的手机型号、操作系统等相关信息邮件发送给我们,我们会尽快排查并回复您!




  • 适配及卡顿问题

  • 如果您出现了关于屏幕尺寸不合适,或者卡顿等现象:

  • 请将您手机型号、操作系统等相关信息邮件发送给我们,我们会尽快排查并更新在后续版本中,谢谢!




  • 我想举报一个错误。 我该怎么做?

    向我们发送报告。 您可以提供所有细节。

如何联系我们

如果您对我们有任何的建议和反馈,可以在我们的社区平台与我们分享您的想法。